Il n'est plus nécessaire de supprimer votre compte pour arrêter de payer. Space Designer 3D propose désormais deux options :

Mettre votre abonnement en pause : la facturation s'arrête, votre compte et tous vos projets sont conservés, et vous pouvez vous réabonner quand vous le souhaitez.
Fermer votre compte : suppression définitive de votre compte, de vos projets et de vos données personnelles.

Préférez la pause

Si vous souhaitez simplement arrêter de payer pendant un temps, mettez votre abonnement en pause plutôt que de fermer votre compte. Vous conservez tout et pouvez revenir à tout moment.

Mettre votre abonnement en pause

La pause programme l'arrêt de votre abonnement à la fin de la période de facturation déjà payée : vous conservez l'accès complet jusqu'à cette date, et aucun prélèvement supplémentaire n'est effectué. Votre compte et vos projets sont conservés. Pendant la pause, vous pouvez toujours vous connecter et consulter vos projets, mais l'édition nécessite un abonnement actif. La pause peut durer jusqu'à 3 mois et vous pouvez vous réabonner à tout moment.

Connectez-vous à votre compte puis cliquez sur Compte en haut à droite. La fenêtre des réglages du compte s'ouvre.
Choisissez Fermer le compte dans le menu de gauche. Cette section regroupe les deux options : pause et fermeture.

Dans la carte Mettre votre abonnement en pause, le message indique la date à laquelle la pause commencerait (la fin de votre période de facturation en cours). Cliquez sur le bouton de mise en pause.

Confirmez dans la fenêtre de dialogue. La pause prend effet à la date indiquée ; d'ici là, rien ne change.

Pendant la pause, la même section indique depuis quand votre abonnement est en pause, et un bouton Se réabonner vous ramène à la page Facturation dès que vous souhaitez revenir.

Fermer votre compte définitivement

Attention

La fermeture de votre compte entraîne la suppression irréversible de vos projets, de vos données personnelles et de vos accès. Cette action est définitive et ne peut pas être annulée. Si vous souhaitez seulement arrêter de payer, utilisez plutôt la pause.

Dans la même section Fermer le compte, descendez jusqu'au bloc de fermeture.
Saisissez l'adresse email de votre compte. Elle doit correspondre exactement à votre email de connexion.
Dans le champ Confirmation, tapez le mot de confirmation indiqué à l'écran.
Si vous le souhaitez, dites-nous pourquoi vous partez. Cela nous aide à nous améliorer.
Cliquez sur le bouton de fermeture pour finaliser la suppression. Vous serez déconnecté une fois le compte fermé.

Besoin d'aide ou d'une confirmation ?

Si vous avez rencontré un problème, ou si vous souhaitez confirmer que l'opération s'est bien déroulée, contactez notre équipe support à support@spacedesigner3d.com. Nous sommes là pour vous aider !

Supprimer ou fermer votre compte